【企服专访】曾让雨果奖得主站台的公司,能否用1000万美金打赢云名片之战?
李晓松 李晓松 2018-09-11

2017年,随着“跳一跳”的走红,小程序风口爆发,这个赛道一下就涌进了不下40亿资金。可大浪淘沙过后,更多小程序开发公司就此消亡,但这家名为“上线了”的公司,不仅得到了阿里巴巴、优步、蚂蚁金服、星巴克在内的诸多大牌企业的支持,包括雨果奖得主郝景芳都在上线了2017年的A轮发布会上,为其站台并送去祝福。


上线了是一家专注于网站建设和小程序开发的公司,主打十分钟创建网站和小程序,可以让没有专业技术知识和设计经验的人员轻松开发自己的页面。十分钟,无经验,而且制作出的页面极具设计感,上线了希望可以让自己客户的网站和小程序更“酷”。

     


不过,这家专注于网站建设和小程序开发的公司,却在今年8月30日获得A+轮1000万美金后,重磅推出了“超级云名片小程序”。到底是什么原因促使上线了进军云名片市场?企业行业头条(微信ID:wwwqifu)为此独家专访了上线了CEO陈海沙先生。

       


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定位销售人群

超级云名片要成为新商务标配


在云名片出现之前,我们收发名片就像魔术师丢纸牌一样,唰唰唰几百张发出去,效果却没法统计。因此,在万物上云的时代,传统名片的转型势在必行。


上线了把自己的“超级云名片小程序”定义为超级销售的新商务标配,这款云名片小程序不仅可以存储员工个人信息,还能把公司介绍、产品信息等多维度数据列在其中。最重要的是,这款云名片不仅是信息的传播者,它还具备大数据分析和社交裂变等功能。



上线了的超级云名片可以通过微信小程序分享到各个渠道,分享的同时使用者可以在后台清楚地知道哪些人浏览了这张名片,用户浏览了哪些页面,用户在每个页面停留了多长时间等信息。


当云名片收集到这些数据后,就可以通过后台的精准化标签、行为轨迹跟踪等功能,让一切数据可视化,从而分析客户最感兴趣的商品,让大数据分析成为销售人员的核心竞争力。

     


辅助销售的同时,超级云名片还具备团队管理功能。销售团队的管理者可以通过通过每日数据报表,了解团队内的销售表现,通过销售排名等激励措施,激发销售人员的斗志。


陈海沙对企服行业头条(微信ID:wwwqifu)表示:“我们看到了销售与大数据结合的难处,因此想通过超级云名片小程序这一功能为所有销售人员赋能。


不过,据企服君了解,即便加上“超级”二字,云名片在近一年内也并不算是新鲜产物。此前,企服行业头条(微信ID:wwwqifu)曾在发布过纷享销客推出“客脉”小程序(点击文字即可看往期内容)。

    


而在更早的2017年12月,加推就发布了自己的人工智能名片;知名CRM厂商销售易、红圈营销+钉钉、EC也都相继发布了自己的云名片。可以讲,云名片市场已经有了太多知名玩家,那上线了为何还要进入这个市场呢?

        

对此,陈海沙表示:


第一,我们判断一件事情要不要做,会先从逻辑上倒推。从大逻辑来讲,现在发纸质名片的方式是没意义的。云名片因为有数据的价值,所以肯定是一件增值服务。


第二,当下确实有很多CRM厂商甚至在免费推广云名片,可我们需要看这些厂商对云名片的重视程度。


他们的云名片是为了给自己的销售用,还是要让整个行业用?他们的传统销售真能接受云名片的方式吗?他们做云名片是All in,还是说仅仅是防御性策略?


如果一家公司从CEO层面都认为CRM才是公司最重要的事情,云名片不过是为了给CRM导流,那你觉得它们的云名片和我们的云名片有什么区别呢?


第三,销售作为一线人员对市场的喜好会更敏感。一旦高层对云名片这款产品的重视程度不够,就一定不会集中精力去优化产品细节,因此这种东西势必会不好卖。


按照这个思路想,销售人员为了盈利会主动向客户推荐这种半成熟产品吗?销售人员依旧倾向为客户推荐更为成熟的CRM产品。


“云名片是玩具还是工具是一个很重要的问题,上线了之所以要做云名片,是因为上线了看到了云名片的价值,认为云名片是大势所趋,是自己要做的事情。”


其实,早在众多CRM厂商发布云名片之前,上线了就已经把云名片服务纳入了自己的企业服务体系。这与很多采取防御性策略,只把云名片当做一个产品,或是把云名片单拎出来当做一款销售工具的打法是完全不一样的。


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CRM厂商都搞免费战

企业要怎么盈利变现?


因此,打法不一样就导致了很多CRM厂商,为了不丢掉云名片市场,直接采用免费的打法。甚至有媒体曝出,云名片领域的较早进入者加推云名片,曾一度因为市场上的免费打法,不断转换自己的发展策略。


可我们都清楚,在To C领域免费打法确实能在短时间内获得巨大的效益,可在To B领域,这样的打法却很难立竿见影


“云名片一定要付费,因为这是一款很烧钱的产品。为什么上线了要在A+轮发布会上公布与AWS的合作?因为我们在发布云名片前专门做过成本考量。”陈海沙说道。


“一名销售一天要发出那么多张云名片,我们要帮他做行为数据的打点和实时推送,这种高并发的成本是非常高的,所以我们才要和AWS合作以便获得更多的支持。可即便是这样,我们让上线了最顶级的代理商去卖我们的云名片产品,利润其实也不高。


那在高成本、低利润的情况下,还做免费版来卖,只能说很多公司在细节上处理的不够好,产品还没达到收费的标准。或者说,这些厂商的细节没抠到那么细,它们还没有体会到花钱的痛。


而且,最重要的一点的是,在当下的To B市场,免费的产品真有大量的企业敢用吗?谁来保证服务质量,出了事情又要谁来负责呢?


所以,陈海沙并不愿走免费路线,他深知,一款产品只要足够好,用户一定会为其买单。虽然当前的云名片服务尚不能变现,可比起变现,陈海沙更关注超级云名片如何帮助用户提升转化率


有数据和没数据是质变,能不能实现数据可视化,能不能知道用户行为也有很大的区别。我们与合作伙伴都在探索各种可能性,从内测结果来看,有一家客户在使用超级云名片后,销售成本降到了原来的70%~80%。不过,当前上线了收集到的数据太少了,行业也比较单一,我们需要更多的数据支持。”


目前,上线了的超级云名片定价为6000元/两年,企业可以根据不同人数,选择不同档位的套餐,优惠力度不同。

         

       

超级云名片各档位价格


谈及超级云名片为何如此定价时,陈海沙说:“你可以参考一下销售人员一年印纸质名片要花多少钱,公司印各种宣传物料、三折页等材料要花多少钱,就可以大致推导出超级云名片的年价格。我们的价格肯定会比他们印纸质版的费用更低,而且我们随时在线、随时可以换模板、换内容,还有数据留存,销售漏斗等功能。”


同时,企服行业头条(微信ID:wwwqifu)特意查询了加推云名片的使用价格,加推客服表示,目前加推个人年使用费为365元,相当于一个人一天只要一块钱。从综合成本上算,上线了的超级云名片定价暂时低于加推的价格,但双方在定价上的差距并不明显。

           

未来1~2年,上线了依旧会在小程序和网站建设层面做更多优化,并将这个模式延续下去,继续巩固行业领军者的地位。而在超级云名片层面,上线了要服务更多的客户群,覆盖更多的商务和销售,要在更多行业落地。 


同时,从小程序和超级云名片的角度出发,上线了还要打通营销运营一体化,超越硬件的限制,真正在销售与客户接触的环节,更好的实现用户线上交易管理。这种管理不仅仅是销售人员的管理,还包括整个To B企业。上线了希望通过通过自身的产品服务,真正打通销售、客户、企业在内的供应链管理。


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