场景实验室吴声:新商业下的创新逻辑
王艺多 企服头条记者 2019-03-02

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本文整理自场景实验室创始人吴声在参加3月1日易观方舟Argo产品发布会时的演讲。吴声认为,普惠价值观是非常重要的新商业创新逻辑。

在吴声看来,如今我们早已进入了数字化时代,商业创新逻辑与过去相比早已发生了翻天覆地的变化,个体正在变得越来越重要。在这种情况下,普惠价值观的输出成了企业非常重要的创新逻辑。

事实上,对于拼多多、趣头条等,之所以能够在中国下沉市场取得成功,背后的逻辑其实正是普惠价值观。

但与此同时,消费者的喜好,特征变得更加难以捉摸。企业要想更加了解自己的受众,自己的客户群体,必须通过数据手段,对业务进行支撑,这是应对数字化时代竞争的唯一办法。

以下是此次演讲全文,企服行业头条(微信:wwwqifu)整理删改:

谢谢主持人,其实我是非常高兴参加这个活动,因为刚才我也和于老师讨论,他很激动,看到我们易观的使命是让数据能力平民化。让我想起过去两年我们总结新商业最大的红利获得者是谁?

其实,普惠价值观是非常重要的新商业的创新逻辑。

刚才看到瑞幸咖啡,或者其他的新消费的品牌,或者是数据的平台。我相信,更重要的是在于,为什么是在这个时代?为什么我们要去理解,他们是一个在正确的时代里成长起来的新物种?

因为,价值观的输出是最大的价值。

当我们在思考,易观方舟推出Argo作为我们可以理解「数据能力平民化」产品的时候,差不多去年一年前,我们知道发生了一个很大的事件,就是微软并购了Github。

这个开源社区多少钱呢,五月份消息传到国内的时候,我和媒体的朋友在聊,当时我们在饭桌上讨论,他应该是值十亿美金,二十亿美金,五十亿美金,最后我们知道尘埃落定是75亿美金,即便按照市销率来算,它都达到了大约26%。

为什么值这么多钱?是因为微软在思考,这是一个我不得不购买的,不得不讨好的,不得不理解的编程时代软件工程开源哲学。我需要对编程时代的开发者们,竭尽我最大的诚意。

事实上我们知道,对于微软来讲,它已经远远超出了我们在理解这是什么样收入的维度,什么样社区的价值。它在定义一个时代。我们甚至可以说,从微软CEO刷新这个数的时候感受到,微软是不是市值又第一了。他和苹果此起彼伏,它的刷新是因为销售能力,是因为它的社区价值吗?

其实我们经常说,是因为比尔盖茨,是因为开发者,是因为平台,是地域关系。我们理解包括苹果,包括亚马逊的开发社区,与微软对于开发者社区的认知和现在的战略来讲,可能都是完全不一样的场景。

我们因此在思考,我们进入了一个什么样的时代?

有人把它称之为可变的、模糊的、不确定性的时代。

今天,消费者的特征难以琢磨。这似乎是一个口头禅,但未尝不是非常精确的定义。

这个时代里,是谁以更加精细的响应能力和解决方案去反应用户的需求,满足用户的需求,去提出了高效率的产品提案?

我们叫做数据

它是通过数据建模,通过算法驱动所形成的场景颗粒度的精细发展。有人叫微场景,有人叫颗粒度,有人叫「比小更小」,也就是没有大数据。基于场景的大数据就是我们所说的小数据。

我们今天谈到易观方舟产品不断迭代的时候,何尝不是今天每一个创新企业?每一个对于数据投入很难定义的,当下我们应有的一种投入和技术的状态。

所以首先,平民化、普惠、民主化,几乎可以完整的概括,在过去两年内,我们看到的新物种,何以成为超级独角兽的变化。

他们是易观方舟,他们是快手、瓜子……一系列我们看到,运用更加强悍,更加精细的数据能力,去重新定义一个产业逻辑的时代。他们因此成为独角兽。

第二点在于,数据化的竞争不可逆。它从此一去不回。

我们的人都已经是数字化的人。为什么今天我们要信教,要拜教?这个教叫数字教。为什么我们今天讲资本主义,前面要加两个字,叫「数字资本主义」?

数字化的进程不可逆。它几乎完整的展现在每一个我们生活的水、空气和土壤。

无论它是叫做零售,是叫做智慧零售、新零售、物件零售,无论是我们所看到的数字化的引擎。难道算法,仅仅是头条吗?仅仅是抖音、快手、爱奇艺吗?拼多多不就是商品信息流吗?趣头条和头条极速版有什么差异?为什么是快手?

一系列的算法在更加准确、具体、独特、真实的应用场景里,表现为今天可视化的场景。而这种场景也是我们的生活方式本身,也是我们理解,零售为什么会叫做社交电商,叫做个体零售,叫做新零售。原来云集我们称作个体零售,个体零售和微商有什么区别吗?为什么拼多多叫社交电商,它可以推出品牌计划,难道这不是京东应该做的事情吗?

时代运行的轨迹、游戏的规则在悄然而深刻的发生位移。而这种变化,我们要从认知到数据本身,作为一种开始,也作为一种结束。所以这样进程的不可逆,正在重新塑造我们的商业图谱。

因此我讲第三点,这恰恰是在于,在这样一个无边界时代,协作、开放形成了我们的竞争力。每个企业都应该看到我自己,能否去提供SDK,我的API的接口是什么。

作为开放平台,赋能不是易观方舟在赋能给大家,这是我们的彼此赋能。

很多人在想,易观方舟Argo免费,于掦和他的团队如此大动干戈在这里办发布会,意欲何为?我要告诉我们易观方舟的核心管理层,我有钱我未必会用。但是,我会记得曾经有这样一家公司它雪中送炭,在我没有预算的时候,他如何让我迈入了数据算法的大门,让我进入了师父领进门,修行靠个人的颗粒化场景和精细时代。

数字化何其之远,数字化何其之近。在不可逆的背后协同能力成为新的价值观,有些人把它称之为叫精准商业,有人称之为叫做协作时代,其实叫什么真的不重要。

但是我们看到了一个时代。

这个时代的意义,其实就是我们所理解的,怎么把开放的禀赋成为从此日益迭代的场景。我们从此能够以更加数据的一种驱动能力,让我们场景的更新成为精益成长每天的可视化。

因为我们深信,在这样背后有八个字,叫做「万物之中,成长最美」。加入易观方舟的Argo,不代表它给你带来天翻地覆的变化,只有在一个特定的时间点,你成为参天大树的时候,你才能意识,到那是个春雨贵如油的时刻。

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