【企服态度】致每位企服从业者:To B时代,我们实实在在创造价值
张萌 张萌 2018-10-10

企服行业头条(微信ID:wwwqifu)10月10日消息


所有企业服务从业者,都是这样一种人:

睿智、勤恳、不卑不亢。

他们期待收获,但不急于求成;他们期待名利,但不唯利是图。他们或许同样满怀改变世界的理想,但甘愿脚踏实地,一个一个项目去做。


干嘛做ToB?又挣不了大钱!

干嘛做ToB?C端流量多高!

干嘛做ToB?辛苦半天也没人知道你!

……


恐怕时至今日,这些观点,所有企服人依旧能听到。


你以为他们从没经历过商战的拼杀与生死,风口时的腾飞与低谷时的绝望不,这一切,企服人都经历过。


也许正是这些,让企服从业者愈发在事业与人生的长跑中淡然。跬步千里。他们相信,只要踏实迈出每一步,自己终将到达期待的终点。


一周年之际,企服行业头条(微信:wwwqifu)特采访用友旗下成员企业畅捷通总裁杨雨春、华创资本管理合伙人吴海燕、纷享销客高级副总裁黄海钧、3W创始人&董事长许单单,带来他们关于创新、关于趋势、关于风口、关于价值的真知灼见。

△ 关注企服行业头条,观看完整版访谈视频


同时,企服行业头条也向所有企业服务从业者致敬。是你们日复一日,年复一年的耕耘,才让整个行业在严寒之中更显温暖。


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创造与改变正当时

用友旗下成员企业畅捷通总裁 · 杨雨春


自1997年加入用友以来,杨雨春已经在企业服务领域摸爬滚打21年有余,可以说历经中国企业服务市场的跌宕起伏,看尽整体ToB行业的发展浪潮。


对于中小企业而言,企业服务最大的价值就是帮助企业创造价值。在信息化早期时代,企业服务的价值主要体现在帮助企业提高效率上。


在如今云计算时代,企业服务的价值则更多是在帮助企业增加收入。它的价值点越来越向前端延伸。


杨雨春认为,企业服务的发展特点可以用8个字来形容:在线、连接、数据、智能。


随着技术的更新换代,人们已经从互联迈入移动互联阶段,大数据、云计算、物联网等技术开始广泛被企业所接受。而“在线、连接、数据、智能”也正是技术变革给企业带来的发展变革。


在杨雨春看来,如今的商业范式已经开始走到智能商业阶段,未来的企业业务将会高度依赖在线化、数据化的智能决策。


当然,要想真正实现商业智能,大前提一定是基于网络协同和数据智能,而再向前延伸的必备条件就是业务在线。


不过我们必须承认,国内依然有大量的中小微企业尚未完全实现“在线”的第一步。但这一需求正呈现高速增长的状态。


所以,帮助企业实现业务在线,将会是未来几年中,企业服务市场的机会所在。


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风口往事

华创资本管理合伙人 · 吴海燕


现任华创资本管理合伙人的吴海燕,曾经是清华大学工程物理系的高材生。理科生背景的她,对未来投资趋势的判断相当缜密严谨,并且高度认可信息技术推动商业变革的价值。


2006年吴海燕加入华创资本,是当时华创的第二名员工。此后,吴海燕重点牵头负责企业服务、企业软件和金融领域投资,主导投资过同盾科技、二维火、PingCAP、量化派等知名企业服务项目。


在投资方面,华创资本坚持自己对趋势的分析和项目的判断逻辑。“不追风口,但总能提前抓住机会”成了华创资本的投资特点。


所以对于“风口”一词的解读,吴海燕认为,它应该是某一垂直领域在一定经济环境下,慢慢从量变到质变的积累过程。这才是真正的投资机会,而不是投机。


在她看来,中国的企业市场有着非常多不同层面的需求,需要各种各样企业服务公司去满足。从这一角度来说,商业模式本身其实并不会有太大的优劣之分,有的只是项目能否真正做好。


那么如何判断ToB企业的价值?吴海燕表示,在华创的观点中,企业服务公司大致分为三类:做产品、做服务、做重资产。这三类企业对客户来说都有需求价值。


现阶段,华创更偏爱产品型公司。虽然做企业级产品需要在前期进行高投入,这意味着需要放弃短期收益,并且能否做成还具有一定不确定性。不过一旦产品成型,日后的增长潜力并不亚于互联网(ToC型)公司。


当然,究竟如何在前期能够判断产品型公司的未来,这也考验着包括吴海燕在内的华创资本,以及广大企服领域投资人的眼光。


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慢慢来才比较快

纷享销客高级副总裁 · 黄海钧


有人说,经营企业需要唯快不破,只有快于竞争对手,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地;也有人说,企业服务业务天生就需要做重,想快也快不了。


对于发展节奏的快与慢,也许纷享销客最有发言权。


他们曾经快到一骑绝尘。在2014年7月到2016年3月大约一年半左右的时间里,纷享销客接连获得来自北极光、DCM、高瓴资本、中信产业基金等机构总计4轮超过1.6亿美金的融资,被创投圈称为“融资狂魔”。


他们也曾深陷低谷。与背靠阿里的钉钉正面拼杀战败,整整沉寂18个月才重出江湖。


从2011年创业至今7年时间,纷享销客可以说经历了整个中国企业服务市场从沉寂,到兴起,到泡沫,再到回归理性的跌宕起伏。


这种经历,让纷享销客对于企业服务公司发展节奏的理解更显深刻。纷享销客高级副总裁黄海钧表示,任何一家公司,特别是创业公司,它的成长必须遵循“真正为客户创造价值”这一原则。


在纷享销客的观点中,SaaS产品的“命门”是边界效应,如何设置自身产品的商业模式、运营模式来支撑续费率非常重要。而这背后的支撑正来自于“真正为客户创造价值”。


另外黄海钧也同样认为,每个行业的每家企业,对于企业服务的需求都是多元化的,但实际上任何一家企服公司都不可能满足客户的一切需求。


如何应对多领域、多行业、多业态的个性化需求,并在自身业务规模化发展的过程中进行平衡,是接下来纷享销客和其他企业服务厂商都要共同面对解决的问题。


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媒体坐标

3W创始人&董事长 · 许单单


作为3W创始人&董事长,1982年出生的许单单可以称得上典型的80后企业家。拼搏折腾、敢想敢干,都是许单单身上的标签。


从2011年创办3W至今的7年时间里,3W已经成长为一家以企服行业头条为核心媒体,为中小企业搭建连接渠道的企服平台,同时囊括空间、基金、招聘、传媒、培训、政策研究等业务。


多元化业务背后的思路,是许单单坚持致力服务中国万千中小企业的初心,并且也顺应着整个中国互联网的发展浪潮。


实际上,随着C端流量红利的逐渐消失,细水长流的企业服务行业越来越显现出厚积薄发的优势,越来越多的公司开始重视B端市场的开拓企业服务无疑成为近几年创投圈备受关注的重要领域。


之所以要坚持推动3W开拓媒体业务,许单单认为,尽管现在我们身处人人自媒体的信息爆炸时代,但垂直媒体对于整个行业来说的价值却是自媒体们所无法替代的。


因为一个深度的垂直媒体,不仅能够提供最新的行业资讯,还能够帮助企业梳理行业脉络,让企业认清自己在其中的位置,了解产业上下游、竞争对手、投资趋势等。


这些,都是一年前,企服行业头条成立的原因所在。


为了给中小企业带来更多通俗易懂、一针见血的优质内容,在过去的一年里,企服行业头条共发出原创稿件516篇,专访To B企业126位,在全国举行大大小小Open Forum活动近百场。


另外,企服行业头条还全国各个地方政府、园区、中小企业协会等进行深度交流,打通上述机构与中小企业,以及中小企业之间的对接桥梁,帮助企服企业在如今的市场寒冬中更快更好发展。



先见者明,先行者力。

千人一面的世界里,

少数派赢得目光。

不为自己设限,

总会有意料之外的馈赠。

未来,

可期。


最后,祝企服行业头条一周年快乐,再次向所有企业服务的从业者致敬。感谢有你。


完整访谈视频,关注【企服行业头条】,点击底部下拉菜【一周年】即可观看。


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