【企服专访】经纪人年离职率达到400%,好租凭何把它压低5~7倍?|好租曲先洋
李晓松 李晓松 2018-08-25

8月24日,2018好租金牌经纪人评选决赛在北京迎来总决赛收官战。赛后,企服行业头条(微信ID:wwwqifu)针对经纪人离职率等问题,采访了好租创始人兼CEO曲先洋。 

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2018好租金牌经纪人评选华北区总决赛

纵观整个经纪人行业,不管是在商业办公领域,还是在其他销售领域,经纪人的高流通率、高离职率,永远是企业需要解决的固有难题。

在问到经纪人离职率较高的问题时,曲先洋并不会避讳这个敏感问题,反而坦白承认:“好租经纪人的离职率不算低,但我们需要用一个更理性的标准来看待这件事。”

怎么把离职率压低5~7倍?

如果对经纪人或是销售类的工作稍有了解,我们就会发现,高离职率是这个行业固有的属性,月3%~4%的离职率是很正常的。很多企业主表示,如果保证一定的离职率,反倒证明了企业做得不够好。因为经纪人是一个需要不断推陈出新,需要不断竞争的角色。

行业数据也显示,在商业办公租赁领域,经纪人的离职率会更高一些,多数企业的年离职率能达到300%~400%。

“好租的月平均离职率在4%~5%,年离职率不到60%,在行业里肯定算好的了,我们已经把这个数值压低了5~7倍。就目前而言,我们对这个数字比较满意,当仍会把这个数字继续压低。当然,我们没法把经纪人和工程师的离职率相比,毕竟职业属性不一样。”曲先洋说道。 

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五强争锋环节,选手上演精彩的“楼盘记忆达人大比拼”

降低5~7倍的离职率并不是一件容易的事情,那好租又有哪些方法,把商办领域的经纪人离职率压到这么低呢?

作为商办地产租赁平台,好租将自己定义为由大数据驱动的全价值链商办运营平台。平台上所有数据的产生都源于经纪人。当数据积攒到一定量的时候,经纪人该匹配哪些房源,都是由系统推荐的。

“我们允许经纪人纠偏,但经纪人所有的行为数据都会录入系统,系统会越来越完善。因此经纪人也会越来越依赖系统提供的支持。同时,经纪人需要工作中的合作,我们会在相关环节环节予以大力支持。”曲先洋在采访中对企服行业头条(微信ID:wwwqifu)表示。

当经纪人享受到平台带来的便利,真正得到实惠,自然会降低离职的意愿。曲先洋认为:“不管是通过技术、企业文化,还是其他手段,我们都需要让经纪人更认可平台的理念,平台会让经纪人得到更多合作与帮助。”

因此,好租举办金牌经纪人评选大赛的目的也正是如此。

找准经纪人发展现状,行业伙伴为好租点赞

众所周知,中国房地产行业是中国经济多年以来保持高速增长的一大支柱,它坐稳着全球最大市场的宝座,与之相应的房地产经纪从业人口一度逼近200万。然而在传统理念中,房地产经纪是一个主打人海战术的劳动密集型行业,从业者素质良莠不齐,整体上缺乏职业上升通道和社会认同。 

为了重塑经纪人专业形象,更好助力商办服务专业化升级,好租从今年4月起就启动了“金牌经纪人”项目。经过前期海选、2018好租金牌经纪人全国大考、20进10的初赛,一直到8月份的金牌经纪人评选决赛,好租前后投入了巨大精力。

企服行业头条(微信ID:wwwqifu)通过决赛现场选手的答题表现看出,好租确实在经纪人培训层面付出了巨大的努力。虽然华北区的十名精英仍会在现场的一些上出错,但曲先洋却表示,这些问题都是可以理解的。

“在我们提议举办经纪人大赛活动的时候,包括公司里的一些员工都表示不理解。他们会认为,我们可能会把经纪人的短板表现出来,但我认为,我们必须让大众知道当前中国商办领域经纪人的现状是什么样的。”

因此即便在现场答题环节,经纪人会因为紧张、决赛的题目比较难、看不见答题板(选手背对大屏幕,所以只能听题做选择)等因素造成错答,但曲先洋却对选手出现的失误表示理解,他认为这是当前经纪人最真实的状况,也是未来好租要继续努力的原因。

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北京中介行业协会秘书长赵庆祥、好租创始人兼CEO曲先洋、全联房地产商会副秘书长陈江根

瑕不掩瑜的是,到场嘉宾对好租的经纪人评选活动给予了高度评价。深圳房地产中介协会秘书长张媛称:“房地产经纪在任何国家成熟到一定程度都是三级市场专业度、备受尊重的行业,而好租这样的示范作用有助于全行业提升认知,为行业健康发展去培养和留住更多优秀经纪人。”

全联房地产商会副秘书长陈江根表示:“在中国房地产大行业中,除了企业家他主要接触两类专业人士即建筑设计师和房地产评估师,并且两者都有专业组织和能力评价体系,而此次活动好租‘金牌经纪人’表明,经纪人群体也可以做到像国外那样高度专业化,期待未来有更多行业力量为其成长提供更好的环境。” 

最后,身为主办方的曲先洋说道:“我们希望‘金牌经纪人’不仅仅是一个独立品牌活动,而是上升到行业积极意义。通过好租1700名员工先做自我提升,做这件难而正确的事,我们期待后面能有更多行业力量参与并共建服务标准,一起坚持把专业化程度和服务质量做上去。”

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