【企服快讯】兑吧获1.1亿美元C轮融资,专注成为企业的用户运营合伙人
李晓松 李晓松 2018-08-22

企服行业头条(微信ID:wwwqifu)8月22日消息

兑吧集团日前宣布完成1.1亿美元C轮融资,投资方为兰馨亚洲、TPG。

兑吧集团成立于2014年,致力于成为企业的“用户运营合伙人”,目前旗下涵盖用户运营SaaS平台-兑吧、互动式效果广告平台-推啊两大主营业务。

TPG中国区管理合伙人孙强表示:“按接入平台的移动 app 数量排名,兑吧位居中国用户运营 SaaS 市场首位;兑吧集团旗下推啊位居中国交互式广告市场首位,市场份额超过 50%。陈晓亮带领的兑吧团队年轻、创新,同时具备深刻的行业洞察力,相信这样的团队将不断为投资人带来惊喜。”

2014年,是移动互联网人口红利的拐点。据市调机构canalys统计的数据显示,经过2010年到2013年的爆发式增长,国内智能手机市场在2014年增速跌至16%,对比2013年88%的数据大幅收窄。人口红利消失意味着获客成本日渐飙升,开发者不得不从粗放式用户规模增长转变为精细化运营,进入了“存量运营”的时代。

从另一面来看,过去PC端的流量结构建立在用户行为基础上,以PV(浏览量)、点击量、安装量为流量单位,而在移动互联网时代,每人一部手机,流量结构转变为用户本身,即DAU(日活用户量)和MAU(月活用户量)。用户成为了所有互联网公司最为核心的资产。同时“运营”也逐渐成为互联网公司的重要部门,承担着用户留存、增长等核心KPI。但运营工作涉及面广,需求多而琐碎,在公司内部往往难以得到产品技术部门的高效支撑。

用户运营服务专家

兑吧正是在这一时期成立,定位企业的用户运营合伙人,致力于为企业提供涵盖用户全生命周期的用户运营服务。兑吧逐步迭代推出积分运营工具、活动定制工具、签到工具、用户增长工具等多种成熟的运营手段,数据驱动实现用户运营策略和手段的创新,帮助企业达到 “两低一高”的效果:降低技术研发投入和人力成本,有效提高运营效率。

用户运营的本质,是为APP用户带去产品自有功能之外的增值服务体验。目前,市场上大量APP产品功能趋于同质化竞争。兑吧针对不同APP原有属性和应用场景,输出匹配产品特征的定制化运营解决方案,延长用户生命周期,提升每一运营阶段的用户访问频次。以量变推动质变,让APP企业具备差异化增值服务能力。

兑吧集团CEO陈晓亮表示,兑吧SaaS业务核心壁垒在于早期入局和长期积累,同时与App开发者形成了紧密的合作关系。横向累积更多行业、领域丰富的运营场景,纵向拓展更为精细化的运营手段,并不断升级迭代,而丰富的运营内容策划则依赖于核心团队的不断创新能力。这些都是竞争者短期内无法实现和赶超的软实力。

成立四年,兑吧累积服务开发者万余家,触达10亿移动互联网用户,先后服务过爱奇艺、新浪微博、饿了么、百度地图等众多国内TOP APP。

深度运营创造变现价值

互联网业务发展中必不可缺的环节是产品的商业化。用户新增-用户留存-流量变现,成为了企业必须跑通的体系化闭环,而兑吧集团在这一闭环中,以‘运营’为核心能力,除了帮助APP提升运营效率,也衍生出帮助APP实现高效变现的能力。

当下APP的主流变现方式仍是广告变现。其中,广告以搜索、信息流为主要形式,但这两种广告形式多适用于今日头条、BAT等超级玩家,大量工具类等形式的App,即便自身流量规模大,但流量变现仍是一个难题。

2016年,兑吧集团创立了互动式效果广告平台“推啊”,诞生了以活动运营为导向的全新广告形式。推啊致力于帮助媒体主实现更高的变现效率及更优的用户体验,同时帮助广告主带来全新的投放渠道。

推啊为APP媒体定制灵活的广告入口,包括悬浮图标、PUSH推送,消息中心,活动中心等各类原生式的功能入口。其中,“活动投放”引擎根据不同APP人群属性和对用户体验的考量,投放活动;用户点击参与活动后,由“广告投放”引擎将优惠券类的权益广告进行投放,最终用户点击领取权益,引导至广告主提供的权益落地页。

推啊强大的运营能力和大数据能力在完整广告链路中发挥了重要价值,活动投放与广告投放都必须与APP场景及其用户人群形成强关联,这依赖于大数据的计算,精准匹配用户画像特征,才能实现精准投放。

聚合APP碎片化流量进行深度运营,推啊正在为越来越多的互联网公司创造增量变现。

赋能全行业

创立四年来,兑吧集团两大核心业务高速发展,实现为线上APP企业提供涵盖从用户新增-留存-活跃到高效变现的全链路运营解决方案。2018年,兑吧用户运营SaaS平台启动全行业布局,将线上的体系化运营策略与线下不同领域的商业形态进行深度结合,帮助线下实体企业实现用户运营体系的搭建,引领服务升级。

当前,中国零售商品增速趋缓,随着互联网的发展与成熟,以用户价值+平台价值为核心的互联网企业对原有市场的渠道格局和品牌格局产生了巨大的冲击,促使线下实体企业经历了由“渠道+品牌”转变为“用户+平台”的市场周期转变,传统企业更应该在现有渠道+品牌的基础上,加快用户运营体系的建设,使用户有更强的粘性和品牌忠诚度。

越来越多的实体企业希望触达线下消费场景中即来即走的用户,与其长期保持可互动的关系,从而构筑更加鲜明的品牌形象,推动供应端与需求端的有效对接,塑造更深层次的消费价值。

以兑吧服务的国内餐饮行业龙头“海底捞”为例,兑吧为其策划了多种运营场景:如1.用户在用餐前的游戏化互动等位体验;2.用餐过程中可享受消费权益兑换的服务;3.参与线上互动,获取更多的福利;此外针对海底捞用户特征,构建了用户触达、用户活跃、用户传播等整套运营体系,包括了签到、积分、付费会员、热点营销、口碑传播等方面,帮助海底捞深耕用户运营,将用户价值最大化。

除了餐饮行业客户,兑吧将会持续赋能其他线下行业,针对其行业特点和用户人群的偏好,制定出整套的用户运营方案,并持续优化升级。未来兑吧将服务全行业的各类客户,长期致力于成为企业的“用户运营合伙人”。目前,兑吧服务的客户已经涵盖餐饮、零售、房地产、烟酒、汽车、美妆等各大行业,与海底捞、屈臣氏、国美电器、一汽、招商银行、Visa、珀莱雅等众多知名公司建立了深度合作。

兑吧集团创始人兼CEO陈晓亮表示,集团将继续致力于打造更好的运营全链路服务。此次融资将主要用于加大集团在技术创新上的投入力度,持续推动现有业务的升级扩大市场份额;同时用于创新业务的研发及孵化。

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