【企服干货】智能音箱已经被卖到89元了,机会到底在哪里?
LTT LTT 2018-08-10

8月9日,由3W企服和企服头条主办的Open Forum活动——AI企业应用专场“AI语音的行业场景应用”在深圳成功举行。

思必驰的营销中心副总经理柳如峰就“智能家居的语音时代”展开了干货分享。他认为现在同行都不缺生意,关键是怎么快速把客户接过来快速落地,这是所有语音技术公司,包括其他技术公司同样面临的问题,怎么能够做到快速、大规模、可定制。

未来市场音箱不是有太多的机会,一定是巨头玩家垄断的市场。但是现在市场足够大,机会足够多。找到一个领域做出一套方案,就能把产品快速复制集成到各行各业或各个产品当中。柳如峰说道。

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思必驰营销中心副总经理柳如峰

以下内容为柳如峰演讲实录,企服行业头条(微信ID:wwwqifu)略有删改。

今天我们谈语音交互,回顾一下人机交互的几次演变,1983年苹果发布了以通讯交互为中心的个人PC电脑,同时发布的还有一款鼠标。鼠标的出现加速了PC进入家庭的进程。

2017年,乔布斯用双手在屏幕上进行缩小和放大,这个时候我们意识到,触屏交互是用户跟终端最佳的交互形态。

到今天,全面屏依然采用这种交互形式。三年前,大家都认为智能家居应该围绕着手机为中心去搭建,用手机控制灯、窗帘、开关等,直到2014年亚马逊发布了智能音箱,音箱的出现掀起了语音交互的新纪元。

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在音箱发布之前,正是siri的低潮期,而Echo音箱的发布,大家可以用音箱点歌、打车、购物等等,场景一下子就被拉开了。

智能家居在国内经历了十多年的发展,从最初的梦想到现在几乎走进普通家庭,经历了漫长的过程。

与通过手机控制不同,这次智能家居的发展是赋予了新的定义,是以智能音箱为中心的智能家居的爆发。

智能音箱也被赋于了新的含义,提起智能音箱,大家想到的可能就是人工智能、语音识别。语音才是智能家居最好的打开方式,场景的改变带来交互形式的改变。

语音在智能家居当中的应用,罗列起来很多。梳理一下主要是这些方面:

  • 获取信息服务,比如音乐、电台、新闻、天气,笑话、闲聊等;

  • 控制设备,比如电视、音箱、空调、灯、窗帘等;

  • 用户分析,通过语音识别出用户的身份特征、喜好,做大数据分析等。

那么,语音技术在产品化过程中到底会有哪些问题,会有哪些难点?

很多朋友都问我,你们的技术确实很好,阿里的天猫精灵体验也不错。但是为什么在我的产品集成过程中体验就没有那么好呢?

但是智能音箱在产业化的过程中实际上是有一些问题的。远场语音市场都是接麦克风阵列,麦克风在实际的场景应用当中会面临有噪声等问题。这是非常考验麦克风算法能力的。

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在产品使用过程中经常会出现误唤醒,音箱莫名其妙的唱歌,电视莫名其妙的打开。还有做电视机产品的时候,新的电视剧、新的名词以及歌星,通过语。能不能快速识别出来?能不能表现的聪明一点?市场上流行新的热词、热点,能不能快速更新进去?这都是产品实际使用过程中会遇到的问题。

这些是市场出现的矛盾,技术提供商的定制效率跟B端用户的个性化需求很难快速满足。相信现在的同行都不缺生意,关键是怎么快速把客户接过来快速落地,这是所有语音技术公司,包括其他技术公司同样面临的问题,怎么能够做到快速、大规模、可定制。

语音产品落地要求还是比较高,除了做硬件的系统软件,还有相关电子的、声学的,ID设计的,工业设计等都有要求。智能家居中控制模块各家的协议怎么打通,涉及的面非常广。

还有很多人都在问我,智能音箱已经被百度、阿里、小米卖到89元了,包括很多朋友做百度生态的,现在都比较艰难,机会到底在哪里?

我觉得还是要找到行业的痛点,对场景的交互能够有很大的改变,对用户带来更多便捷。未来市场音箱不是有太多的机会,一定是巨头玩家垄断的市场。

但是泛音箱产品,类似于把一个音箱方案集成到不同的产品上,比如说熟悉教育,可以集成到教育的产品当中,熟悉医疗,可以集成到医疗的相关场景,让它更高效、便捷、智能。

现在市场足够大,机会足够多,找到一个领域做出一套方案,就能够把产品快速复制集成到各行各业或各个产品当中。

以上就是我的分享,谢谢大家!


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