【ToB快讯】惟客数据获2500万美元B+轮融资,由腾讯与红杉资本联合领投

4月22日,“WakeData惟客数据”(珠海市卓轩科技有限公司)获2500万美元B+轮融资,由腾讯与红杉资本联合领投,IDG资本、红点中国跟投。

据悉,WakeData是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化升级服务商,以数据中台为依托、数字化运营 SaaS 为载体、营销代教服务为辅助,为企业提供一站式数字化升级产品与服务,帮助企业实现数据驱动,赋能客户经营与资源管理,助力企业实现数字化升级。

不到3年获4轮融资,凭何屡受资本青睐?

WakeData主推产品「惟客云」定位于以数据智能驱动的客户经营系统,对外能帮助企业构建获客、留存、促活、成交、复购的完整公域转私域经营闭环;对内通过统一数据口径、数据资产共享、数据可视化等手段,以数据驱动运营和管理协同,不断优化业务流程,最终赋能企业实现客户经营数字化、资源管理数字化。

在“十四五”规划多次强调“加快数字化发展,打造数字经济新优势”的大背景下,凭借已被验证的商业模式、合作共赢的管理理念、紧贴客户需求的产品、强大的市场拓展能力等, “未满3岁”的WakeData以黑马姿态腾跃而出,持续获得资本与客户认可。

截至目前,WakeData每一轮融资均有老股东追投增持:

2018年,完成IDG资本领投的Pre-A轮融资,Mandra Capital跟投;

2019年,完成红杉中国领投的A轮融资,IDG资本、Mandra Capital和极光大数据跟投;

2020年,完成红点中国、红杉中国联合领投的B轮融资,IDG资本跟投。

助力行业,从“+互联网”走向“互联网+”

WakeData创始人兼CEO 李柯辰表示:“ERP是信息化时代的核心产品,解决人财物的内部管理,产品架构上是以财务系统为核心,贯穿企业内部流程和协同,上层是各业务职能的多种内部管控应用;数字化时代则是以客户经营为核心产品,解决企业人物务的外向服务问题,产品架构上是以数据中台为核心,串联整个企业的业务、产品和用户数据,为用户提供更个性化的产品和服务,上层则是多种线上线下用户触点场景的服务和营销应用。”

在WakeData之前,企业有一些用户工具如CRM、营销工具,但这些工具通常是松散的,企业所拥有的数据也是割裂的、静态的冷数据。李柯辰提到:“这会导致企业经营客户效率远不如互联网平台公司。所以WakeData想给企业一个整体的客户经营系统,让企业能像互联网公司一样高效经营。”

WakeData以互联网技术和运营方法为核心,向企业提供融合新技术、新思维和新方法的产品「惟客云」。新技术,是指云原生技术、大数据和算法技术;新思维,代表用户思维和运营思维;新方式,即数据驱动和运营迭代的方法。旨在帮助企业在组织上进化为业务技术更一体化,改变企业将互联网作为渠道的“+互联网”模式,真正走向“互联网+”。


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更完整的产品矩阵,满足企业差异化需求

「惟客云」 围绕数字连接+数据智能+数据运营的数字化升级路径,构建了完整的产品矩阵,通俗讲即应用工具、数据和运营。

工具解决企业用户连接数字化,是基于用户触点场景的小程序、APP、公众号、网站、短信等客户产品、服务和营销应用,这一步主要完成聚集数字用户产生用户流量;数据则是打通企业线上线下全渠道、全触点、全链路的用户交易数据和行为数据,并形成用户数据平台CDP、用户运营模型和算法模型,即常见用户标签画像,用户转换、用户忠诚度、用户价值模型和推荐算法模型;运营则是固化行业优秀的运营体系、运营活动工具和模板内容,让传统企业也具备像互联网公司一样的用户运营基础能力。

从数字化升级路径角度看「惟客云」:

数字连接丨通过数字化交易(Wake Commerce)、数字化会员(Wake Member)和数字化销售(Wake Sales)三大产品帮助企业实现业务在线化、全域客户资产化、客户跟进在线化,从而构建起企业与消费者之间的稳定的数字连接,为企业数字化经营提供连接客户的触点支持。

数据智能丨以惟数平台(WakeDaaS)为基础进行数据采集、存储、加工,帮助企业打通多源异构数据,实现数据资产化;通过客户数据平台(WakeCDP)、经营分析平台(WakeBA)、算法服务平台(WakeAI)三大数据应用实现数据价值化,为企业数字化经营提供数据赋能。

数据运营丨以数字连接为基础、数据智能为驱动,通过数字化广告(WakeAD)帮助企业从公域流量平台精准获客沉淀到私域流量池,对各广告计划进行全链路效费分析;数字化营销(Wake Marketing)提供丰富的营销工具和拉通各私域触点的自动化营销能力,对私域流量进行精细化运营,全面助力企业数字化经营,实现增长;数字化运营(Wake Operation)为企业提供营销战略诊断,以及运营团队规划、组建、代教等营销咨询管理服务,共建职业团队和专业能力,赋能企业顺利完成数字化转型。


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WakeData希望将「惟客云」打造为企业必备的数字化系统,以数据驱动技术与业务融合,赋能企业实现客户经营数字化、资源管理数字化。

扎根行业,以专业实力换未来可期

基于底层技术能力,WakeData根据行业灯塔客户需求不断打造升级产品、数据模型和运营方法,反哺自身更懂行业,成功发布多个行业解决方案。

地产行业,WakeData为企业提供大会员产品解决方案,赋能集团盘活用户、经营用户。针对房地产开发企业获客,提供客户营销、投放、直播等客户营销方案;为物业增值服务的收入增长,提供线上商城、会员和业主运营方案;为商业Mall提升流量转化,提供线上线下用户运营、导购服务方案。

零售、汽车、家装等行业,WakeData提供数字门店、营销、导购、直播、全员营销方案,为企业盘活公域私域用户运营,进而达成让企业更懂自己的用户,让用户更忠于企业品牌。

截止目前,WakeData服务了碧桂园、万达集团、富力集团、融创中国、越秀地产、中南集团、中骏集团、绿景集团、红星地产、鲁商发展等20余家头部地产客户;屈臣氏、格力集团、喜茶、益丰大药房、以纯、掌上明珠、左右沙发、箭牌卫浴、东鹏等30余家泛零售客户;广州铁路集团、崖州湾科技城、香港医管局等多家政企客户。

为适应公司发展需求,WakeData团队正在快速稳健地扩张,目前已启用深圳、珠海双总部,分别于北京、上海、广州、深圳、珠海、成都设立了研发中心。



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