3月19日早间，ToB行业头条获悉电商AI SaaS服务商“乐言科技”已完成C++轮融资，本次融资阿里巴巴领投。

这次融资是乐言科技一年内的第三次融资，前两次分别为2020年5月19日，乐言科技获得由蓝湖资本、钟鼎资本领投的1.5亿元C1轮融资，和2020年9月22日，其获得云九资本领投的C2轮融资。

关于这次C++轮融资，乐言科技创始人兼CEO沈李斌表示，本轮所筹资金将用于进一步加码AI技术研发投入，推出更多AI智能软件服务。

公开信息显示，乐言科技成立于2016年4月17日，是一家电商AI SaaS服务商，主要是为B端天猫、京东等电商平台上的卖家提供人工智能客服服务。但其产品业务也涵盖智慧教育、政务咨询、医疗问诊等多个公共服务垂直领域。

目前乐言科技旗下产品包括AI智能客服机器人“乐语助人”、AI智能投放系统“轻索”、客户管理系统“乐销客”，在智能客服、数据营销等诸多领域有所建树。

其中AI智能客服机器人“乐语助人”是金字招牌。据相关数据显示，2020年双十一期间，11月1日0时至1时，乐言科技助力商家GMV超270亿，约20%的消费者遇到的都是乐言客服机器人。

乐言科技当下的电商客户大约为三万多家，其中不乏李子柒、唐狮、橘朵、旺旺等知名品牌。

可以预料，在本次乐言科技得到阿里巴巴的投资之后，在电商领域的市场规模将会已经进一步扩大，为其带来不小的收益。

同样值得注意的是，近期阿里巴巴对SaaS厂商的投资及收购相对频繁，在年初就有消息称8亿元收购餐饮SaaS公司客如云。可见阿里巴巴对于SaaS领域的重视。