【企服观察】阿里首席战略官曾鸣:赢得未来的公司都做到了这一点
王艺多 企服头条记者 2018-07-10

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众所周知,国内小微企业的生存现状非常严峻,平均寿命仅为2.5年,与欧美、日本等发达国家和地区动辄8~12年的生命周期相差甚远

为了提高小微企业的生命周期,很多行业协会或大型企业都想尽办法,通过筹办大会活动传播干货,加强小微企业业务和信息交流。例如中小企业协会上个月在北京组织召开了全国中小企业大会;再如今年8月8日即将在北京国家会议中心举办的GICC 2018全球小微企业创新大会。

之所以有如此巨大的生命周期差距,原因是多方面的。从外部看,小微企业业务受外部环境影响非常严重。

根据今年5月畅捷通发布的《2017年小微企业运营指数报告》的数据显示,2017年2月小微企业运营指数为全年最低。这实际是由于春节假期所导致的;而在12月,小微企业的销售收入指数则环比上升23.6%。这证明各个企业都在12月的销售旺季实现了市场扩张。

除受外部环境影响严重之外,小微企业在自身经营管理以及抗风险能力等方面也与大型集团企业相比差距甚远。

事实上,小微企业最常见的问题就是企业内部经营、人员、资金等管理不善导致的业绩下滑;另外,因资金链断裂,或者核心团队流失等风险导致企业关门大吉,这种案例在小微企业中也屡见不鲜。

如何应对如今快速变化的竞争环境,提高企业的经营管理能力?对于这个问题,企服行业头条(微信:wwwqifu)相信,绝大多数企业主都有共识:由粗放式管理向精细化管理升级,由低数字化向高数字化转型。

毕竟在信息化高度发达的今天,任何人都不会否认互联网、信息、数据能够给企业带来的巨大贡献。马云曾不止一次公开表示:数据是未来企业最重要的生产资料。

于是遵循这一原则,许多小微企业开始大量采购各种企业级管理软件。

无奈的是,在大多企业主眼中,这些软件仿佛仙丹一般的万灵药,只要购买使用就能治愈企业遇到的任何问题。但现实却是残酷的:从PC时代就开始出现的企业级软件,到如今SaaS化的管理工具,都并不能延长小微企业的生命周期。

在企服行业头条看来,这一问题的症结并不在此。

我们必须承认,中国的信息化程度在过去很长一段时间都落后于欧美等发达地区。实际上,由于欧美等地的人力成本极高,进而倒逼企业进行信息化升级改造,以降低管理和人员成本。而在这一点上,中国则恰恰相反。

所以这就造成了:尽管如今中国互联网发展迅猛,企业有着更多优秀管理工具的选择,例如SAP、Salesforce等,但大多数企业主对企业的经营管理思路依旧延续着过去的经验,并未很好的与时俱进。要知道,企业的数字化转型并非体现在采购和使用一些企业级工具,更关键的因素其实在于企业主自身观念和理念的转变。

观念是否转变的体现在于,企业不仅仅借助工具实现数据的采集和积累(过去非数字化时期,很多数据都存在缺失),更重要的是能否真正利用这些数据来指导企业进行业务优化调整和经营决策。

根据企服行业头条的长期观察,太多小微企业使用了大量企业级软件,但各个软件之间并未打通。试想,连基本数据都无法流通,何谈商业智能?

阿里巴巴集团首席战略官曾鸣曾经表示,商业智能化是未来企业最重要的趋势。在他看来,未来商业决策会借助大数据积累和基于机器学习的人工智能进行。在新商业时代,个性化服务是基础,按需服务、精准服务才是王道。

不只是曾鸣,去年GICC全球小微企业创新大会上,畅捷通也提出过“智公司”的观点。

畅捷通总裁杨雨春认为,随着数字化、信息化的持续渗透,传统企业智能升级已经成为不可逆转的趋势。借助够多、够准、随时可用的经营数据,利用商业决策算法模型,以及各类云化的协同办公、即时通讯工具,企业便可以实现高效的决策与执行,面对风险也可及时作出调整。

在企服行业头条看来,智公司正是把企业的各个环节看做一个整体。它就像一个完整的人一样:人工智能算法是企业大脑,数据是企业的血液和驱动力,而智慧销售、营销、运营等则就像心脏、躯干和四肢,进而实现企业内部(决策者、各部门等)与外部(供应商、客户、合作伙伴、消费者等)的协同与联动,最终实现企业目标。

也就是说,未来智公司的核心是人工智能,数据是企业的重要资产,快速、精准的决策和服务是智公司的主要特点。以用户为中心的C2B模式,将逐渐取代过去工业时代的B2C模式。

当然,小微企业要想实现从传统企业向智公司的转变也并非易事,除了前文提到需要企业主转变思路之外,在企业信息化产品和工具的选择上,也需要借助云计算平台之力,实现产品间的数据流通。也就是说,企业最好选择一家具有完备解决方案的企业级系列产品。

由于篇幅所限,企服行业头条不做过多举例,在此仅以长期聚焦小微企业的畅捷通为例。畅捷通针对小微企业推出了一系列云产品,例如好会计、好生意、T+Cloud等等,都是企业升级智公司的高效工具,能够帮助小微企业更好应对智能商业时代的种种变化。

当然,如果企业主认真留意,很多企业级厂商都有不同角度侧重的系列产品可供选择。

总体来看,无论时代、技术如何演进,商业的本质也从未改变。如何审时度势,让企业成长为智公司,成了关乎企业生死存亡的关键所在。机遇与挑战共存,未来能够赢得竞争的企业必将是拥抱改变与创新的智公司。

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