老胡·说 || 不确定环境下寻找长期确定性
胡祚雄 老胡说 2021-01-28


在互联网时代的下半场,各种资源的常态就是处于剧烈变化之中,动态性、复杂性、不可预测性及多维度,是企业面对的基本环境。面对诸多的不确定,对我们做企业来讲,更需要寻找长期确定性,这个确定性就是确保领先,因为无论环境如何变化,领先就意味着占据更多主动,更强竞争优势。

那么,如何确保领先?不仅要在战略、产品等方面找到新的破局点,更重要的是做好自己,在组织层面不断进化。而组织能力关注的核心点就是团队。有战斗力的团队,能使企业比竞争对手更快、更好执行战略,占据领先。


人才、制度、文化“三位一体”,打造有战斗力的团队


造有战斗力的团队,人才、制度、文化很关键。


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人才,要找到适合的人。


企业与企业的竞争最关键的就是人才的竞争,选人是根本,找到对的人更关键。首先要清楚团队需要什么样的人才?需要具备什么知识结构?需要什么技能和素质?比如To C团队与To B团队,对于人才在行业经验、沟通能力上的要求会有不同;创新的互联网团队与追求低成本传统团队,人才在知识结构和素养方面也会有所区别。


制度,保障把事情做对。


管理制度是企业面对不确定环境保证执行力的关键手段,通过建立管理制度,让员工做出与组织能力相匹配的行为,有效推动战略规划落地生根。如成长机制、奖罚机制、沟通机制、协作机制、业务审核机制等完善健全的管理制度有助于保证团队权责清晰、明确,信息共享、透明,流程简化、高效,帮助打造有力量的强军铁军。


文化,企业发展的基石。
企业能买得到员工的时间和劳动,但永远买不到员工的热情和主动,更不能买到一个人对事业的追求,而这一切,都可以通过企业文化而争取到。优秀的企业文化能够员工自我驱动地将企业使命、愿景、核心价值观内化于心,与企业一起成长,是团队保持战斗力,企业持续发展的动力来源。

这三项决定了团队的人能不能做,愿不愿意做,以及企业允不允许,三者缺一不可,这也是企业打造有战斗力团队的核心聚焦点。

To C和To B团队模式并不相同



有战斗力团队的打造在落实时必须结合不同应用场景而变化,To C是用户驱动+赢者通吃,适合快速迭代型团队模式;To B则是客户需求驱动+长期主义,强调协作型团队模式。


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To C企业通常链条短,用户需求标准化,核心的关注点是产品开发和运营,通过产品就能完成用户价值的交付。To C的底层逻辑是在指数增长模式的基础上谋求速赢,先占据市场份额,再考虑效益。因此,To C在人的选择上,需要持续提升人才密度,发挥个体创造力,其制度和文化注重于员工的内在激励、个人价值实现、平台赋能,以帮助团队快速迭代。










To B企业的特点是价值链长,不是单单做出来产品就可以,需要投入更多在销售和服务环节,且小客户价格预算低,大中客户需求各异,单靠产品很难说服客户买账,还需要市场、服务、商务、仓储、财务等前台、中台和后端的协同配合。To B的底层思维是在线性增长模式基础上坚守长线深入产业,需要复杂的内部协作才能解决客户问题。


因此,To B企业需要专业+行业型人才,即不仅仅需要专业的岗位知识,同时需要具备行业经验。在管理制度上,更需要构建信任系统,开放共赢,达成组织内外成员的高效地协同工作。文化上,需要有敢于负责勇于担当的意识,具备强大的责任心,面对困难不畏缩、不逃避,成为这些问题的解决者和终结者,并追求艰苦奋斗、长期主义。









To B业务需要长链条的协作,需要打造围绕客户的端到端的流程型团队,以保障服务品质和价值交付。



团队打造应随企业发展阶段有所侧重


企业不同的发展阶段,团队能力的打造也完全不同。创业早期,成长就是最好的管理;创业中后期,组织架构要与业务保持高度同频,并能不断保持组织升级。


创业早期,快速成长就是最好的团队建设措施。这个阶段决定成败的是让服务有一个好应用场景,让客户愿意使用。此时,创始人需快速理解市场,洞察客户痛点,创始团队要敢打敢闯,快速服务客户。2010年,为了300台显示器的急单,小熊U租团队不顾山路绵延、车子爆胎,千里奔波,帮助客户顺利完成活动。凭借敢拼敢闯的劲儿,小熊U租赢得了该客户长期的认可。这样的团队精神也促使小熊U租快速成长,4年即做到全国短租业务规模最大。


创业中期,组织架构要与业务保持高度同频。这个阶段企业往往面临新老业务的交替,以及客户的升级,企业一定要尝试任用更多新的人、更多适合新老业务气质的人去做,要坚持“正确的人放在正确的位置上”。与此同时,组织管理需进行流程化、数字化变革,有标准意识、体系建设意识的人才也不可或缺。在管理制度上,则需加大考核和激励制度,用投入换取市场规模的扩大。后期,业务进入稳健运营,但面对充满不确定的市场,企业要能不断创新认知与思维,保持组织能持续进化。

在数字化转型的背景下,迭代与颠覆更加频繁,企业和企业家将遇到大机会,也将遭遇大挑战,这样复杂动态的环境,更考验一个企业的组织能力。结合企业情况,以强悍的组织能力为底色和基础,在不确定性的环境下,让企业拥有确定性的增长。



关于小熊U租

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