【企服观察】落子企业办公,京东靠什么火拼钉钉?
LTT 企服头条记者 2018-05-30

为了让消费者坚定地剁手买买买,电商平台每天都在刺激着C端消费者们的购物欲,但在B端,采购需求只是电商平台看到的第一桶金。

 

国内四千多万企业中 99% 还处在纸质办公时代,这背后是一个万亿级的市场蓝海。而互联网新技术的带动下,企业信息化开始从冰山一角深入到企业内部。

 

在2014年,阿里发布钉钉测试版,正式进入企业办公协同市场,目的是消减腾讯微信企业版等产品在企业服务市场的影响力,如今钉钉用户已经破亿,活跃用户排名第一,且超过第二至第十名活跃用户数的总和。

 

此时,京东终于坐不住了,近日正式宣布进入企业办公领域。

 

单凭一款优秀的产品已经很难撼动钉钉的地位,京东换了一种思路,推出“京东·京点”智慧办公解决方案。

 

跟钉钉不同的是京点并没有强调用户细致的沟通体验,而是针对不同办公场景提供解决方案,更“重”软硬件结合,一站式服务,以及内部协同到外部产业链的协同。

 

 

该方案主要由京东“小易”智慧办公场景解决方案以及“固得(GOOD)”办公资产全生命周期解决方案两大模块组成。

 

“小易”平台可以将考勤、打印、会议、办公用品管理、办公资产管理等办公环节打通,接入打印机、投影机、电子白板等硬件以及租赁、维保、回收等服务。

 

固得(GOOD)”则针对企业办公资产的租赁、维护、盘点、回收等主要环节,提供多种垂直细分的解决方案。

 

从使用感来说,钉钉偏向的职场群体更广泛,京点的解决方案更适合管理层人员使用。

 

产品思维一个是从下到上的扩散模式,大部分基层都很喜欢用,从而改变了公司的管理和运营模式,京点是从上到下的扩散模式,先从场景入手改变管理层的使用模式,从而影响其他员工的办公效率。

 

因此从投入上看,京点的投入成本也会相对高一些。

 

比如京点的考勤方案中,需要涉及到门禁系统,能够实现人脸识别的监控系统;打印方案中,要想打印机能够实现手机远程操作、3D打印等功能,就必须对打印机进行更新迭代;在会议解决方案中,要实现在手机上动动手指就能在白板上进行PPT演示,也需要具有特定功能的显示设备。

 

如果钉钉的竞争对手是软件服务商、社交平台,那么京点的竞争对手可能还远远不止如此,也更加困难重重。

 

比如京东推出的智能货柜,在货柜的上方有感应摄像头,可以识别出员工信息和物品信息,自动进行结帐付款。听起来是不是很熟悉,这不就是办公室的无人零售货柜吗?

 

办公室零售去年很多创新公司蜂拥而至,在一二线城市抢占市场,京东的货柜却往往只出现在展示区。

 

还有在考勤、打印、会议室管理、办公资产管理等领域,都已经有传统的软硬件服务商站领了大部分市场,新兴互联网公司依托大数据、AI等技术优势在他们的基础上还能突围市场,而京东呢?

 

论技术阿里云已经抢占了大部分市场,论市场优势,京东一直发力的还是企业电商化采购市场,擅长的还是物流、金融等领域,在企业办公市场还只是一名新兵。

 

而且京点的产品顶层设计太复杂了,一上来就一站式的解决方案,看似如“万金油”什么都能解决,却没有什么特点和针对性。比如小易的定位是一个“一站式平台”,为什么还要单独推出办公资产管理产品“固得”呢?

 

就算京点可以和其他的软硬件厂商合作,但是对于企业用户来说,不会像C端用户有冲动消费,只有到了必须的时候,才会有大成本的购买行为,那么说服企业使用京点的产品就更加不容易。

 

对于B端用户,不同地域、不同公司的企业文化和调性都有区别,服务一家企业的产品或者服务可能并不适用另一家企业。

 

据了解,京东战略投资了办公设备租赁企业小熊U租,布局企业租赁行业,这可能会让“固得”相对容易进入市场,可以通过竞价拍卖的方式最大化办公资产回收残值,使固资交易更透明。

 

但要让“小易”突围企业办公市场,京东还有很多路要走。


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