【ToB快讯】企业微信发布上半年最大版本更新,全面升级社群管理功能

ToB行业头条(微信ID:wwwqifu)消息


6月15日,企业微信发布了3.0.24版本,堪称“上半年最重要的更新”,核心围绕社群运营能力做了全面强化,主要包括客户群可开启防骚扰、防刷屏功能,离职继承优化顾客无需操作默认通过,群发多个附件等。此外,新版本也将支持直播美颜,直播回放可倍速观看,在OA办公协作方面也大幅加强。

离职继承功能优化 客户无感切换新导购服务

以往,员工都是通过个人微信添加客户,员工离职则会导致企业客户资源的流失。企业微信早在19年已支持离职继承能力,离职人员将客户交接给其他成员继续跟进时,备注描述等信息会一起同步给交接的成员,帮助交接的成员更快了解客户,让服务不中断,客户不流失。

在3.0.24版本中,企业微信离职继承进一步优化,离职继承不再需要客户手动确认,客户将在24小时后自动添加新接替的成员。相对于之前需要客户手动确认是否愿意切换新的企业联系人的方式,新版本免去了客户手动确认的步骤,降低了客户对员工离职的感知,能大大降低客户的流失率。

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社群运营能力加强 客户群内可开启防骚扰

在3.0.24版本中,企业可为客户群开启防骚扰,将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊,并设为禁止入群的客户。

据了解,企业也可根据自身需要灵活配置防骚扰规则。具体而言,企业可以在企业微信群包括“防广告”、“防刷屏”等模块新建规则。在“防广告”板块中,用户可以设置消息或者昵称包含关键词时移出群聊,同时可以选择踢出发送网页、小程序、文件、视频、名片等内容的群成员。在“防刷屏”板块,用户可以选择移出频繁发送消息或者发送大篇幅内容的群成员,具体标准可手动设置,除了命中以上两类规则自动移出群聊外,用户还可手动配置黑名单成员,黑名单成员不可再加入该企业的客户群。

同时,客户群也针对社群运营提供了一揽子能力,包括使用新版企业微信时,群主可筛选出重复入群者,按需移出群聊。企业也可以统一筛选,由群主确认后移出。

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除此之外,新版本进一步优化了办公协作能力,用户可一次性群发最多9个附件;效率方面,用企业微信发起的会议,外部人员无需下载企业微信即可通过微信小程序加入会议,微文档、微盘提升了性能与易用性;在OA方面,企业微信审批流程设置更加方便灵活,可视化配置让管理员可更直观进行操作,打卡、汇报也都进行了升级。

教育行业针对班级群能力再升级 让家长和学校紧密沟通

企业微信在教育行业的应用也迎来了不少能力更新。首先,班级群功能进一步加强,老师可在班级群内发布通知,自动统计学生家长阅读确认的情况,还可对未确认家长发起快速提醒;其次,班级作业版块支持家长提交音视频作业。此外,企业微信直播能力支持设置美颜,主播可查询和导出观看名单及观看时长,管理员可在管理后台查询企业直播记录及导出直播明细,直播回放可以倍速观看等功能。

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根据企业微信2020年5月公布的最新数据,已有2.5亿微信用户在享受来自企业微信的服务,企业微信新版本将进一步帮助企业夯实客户资源,避免员工离职带来的客户资源流失,提高员工间的协作效率。企业微信也将根据用户需求,持续升级基础能力,提升企业协作效率,帮助数百万企业为微信里的12亿顾客提供更专业、有温度的服务。

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