本文来源于第三位分享嘉宾合合信息联合创始人陈青山的精彩分享，内容由ToB行业头条整理，本期课程视频可在文末处查看。

随着人口红利的消失，劳动成本逐年提升，国内的经济增速投资增速也在下降。特别是近期新冠疫情的发展，对全球经营产生很大影响，造成今年的经济衰退，很多行业的出口放缓。

我们所处的经济环境发生变化，从之前三四十年的不断增长的增量经济转化到存量经济。这对于每个企业的经营者来说，都是非常大的挑战。

首先要抢存量，降低人力成本与营销成本。

对于企业来说，无非就是要提高我们本身的竞争力，增加经营效率，如生产效率、销售效率，以更低的成本来运营企业。比如通过技术化手段，更好的运营，降低人力成本以及营销获客成本。

随着经济下行和存量经济的发展，企业的经营风险也在增加。包括供应链风险、大客户风险、应收帐款风险等。如何更高效的进行风险管控，对企业来说也将成为新的课题。

然后要做增效，提高生产效率和销售效率。

利用数据化的手段、利用AI+大数据，更高效地处理生产环节中产生的信息。提高库存的周转效率，提升物流的周转速度，甚至提升资金周转率。甚至从销售的角度来说，我们要能够用更低的成本，更快地发展客户

最后要做增量。

同质化严重的企业需要进行技术创新、产品创新、服务创新，提高产品竞争力，为客户不断创造价值。只有为客户不断创造新的价值，才能不断做出业务增量，在市场上获得额外的竞争力。

提升企业效率

对企业来说，前有供应商，后有客户；在公司内部，还有人事、财务、法务、风控等一整套运作过程。这每一个环节我们都可以提升效率，进行创新。

企业经营中的AI+大数据发展有三个阶段，分别是数据化、在线化、智能化。

对于每个行业，可以首要考虑所有的生产要素能不能数据化。把客户、研发的行为数据进行数据化处理，能够使产品快速迭代与优化。

生产要素数据化后，企业要考虑业务在线化和业务的智能化，在AI+大数据等技术支持下，要如何更准确的理解用户画像，更智能精准的获取客户。

企业经营中的AI+大数据具体可以划分为几个大类。AI分为智能感知与认知智能，大数据分为企业大数据、工业大数据、金融大数据、消费大数据。

此外，也可以利用AI+大数据+营销进行客户画像的构建、营销管理分析、经营管理决策、多维数据采集、潜客持续挖掘、客户动态跟进。

在获取企业客户或者是获得个人用户的过程中有一个流程，首先客户要感知到产品或者服务。

之后要对你产生兴趣，并采取行动，使用服务，使用产品，甚至购买你的服务，购买你的产品，这个就是交易。

当他的使用感受比较好，感受到服务价值后，就有可能会成为你的粉丝，为你传播。用户就是资产，因为用户会不断续费，不断帮你宣传，给你带来后续的收益。

建立和用户的关系，需要建立用户画像，了解渠道偏好、用户行为、消费偏好、关系网络。在成为客户后，要对客户会员进行分层。分析他是高价值客户，还是有待培育的客户。

如果是C端的会员，需要不断用运营手段和他进行互动，如果是B端客户，要帮助客户如何利用我们的产品在他的业务中产生价值。

在实际案例中，商业风险大数据应用也十分广泛。对于企业的供应商数据风险管控，需要明确供应商发生什么样的风险，比如受到环保处罚，会不会有停工风险，影响到企业的生产安全。通过依靠图谱和大数据挖掘分析技术，效率会高速提升。

而外部的大量数据和内部数据的结合，数据之间的关联。也只能通过数据手段、技术手段、智能化手段进行解决。

* 每期「ToB大师课」直播后，分享嘉宾会针对观众的提问进行针对性的解答，以下为本次直播的问答节选：

【ToB行业头条】当前各行各业都在提私域流量，您觉得每家公司在挖掘私域流量价值的时候，最大的困难是什么？有哪些解决困难的方法呢？

【合合信息陈青山】私域流量是比较新兴的热门话题。所谓的私域流量，是指我们可以在任意时间、任意频次直接触达用户的渠道。

私域流量可以做很多事情，比如用来做企业招聘。招聘对企业而言，是一个比较麻烦的事情。传统的招聘方式是到各种外部招聘平台去获取的候选人的信息，很难精准。

但我们可以通过二次裂变的方式，打开另外一个思路，深度的聚焦企业员工的人脉，设计比较好的激励机制，让员工参与进来，利用员工人脉快速的累积候选者，企业的私域流量就能更好地触达候选人，提高招聘效率。这是一种去中心化的招聘模式。

所以，企业要把数据化的工作做好，阵地都建设好，然后才能够去挖掘做优化。

【ToB行业头条】现在市面上有很多名片全能王这样的工具，比如加推。也有很多与启信宝相同的产品，比如企查查、天眼查。虽然大家都说ToB市场很冷清，可绝大多数ToB赛道还是出现了同质化竞争的现象。如果不局限于合合信息一家公司的话，您认为各家ToB厂商从同质化赛道中突围的方式有哪些？

【合合信息陈青山】同质化竞争在中国来说是个普遍现象，同样现在又是存量经济同质化竞争更加不可避免，在这种竞争状态下，需要降本增效。其次，要想办法利用技术，例如AI+大数据，提升你产品、服务的创新成分，不断为客户创造价值。这才是最根本的发展之路。

【ToB行业头条】 中小企业应该在什么阶段开始引入数据化和AI？

【合合信息陈青山】 企业的数据化、在线化、智能化是有先后顺序的。一切还是从必要的时候开始。比如说你的客户达到一定数量，你可以通过一个比较好的系统，将客户以及和客户的交流过程记录下来。当你的财务情况到达一定程度，你可以使用财务系统。除此之外还要看你的业务的本身，你的业务是不是需要在线化的这样一个过程，这都取决于你的业务形态。

【ToB行业头条】企业如果全部进行数字化了，企业的信息安全能不能有保证？

【合合信息陈青山】安全是一个专业的工作，首先是物理层面的安全，你的机器是放外网还是放在云平台上面，还是你自己建一个机房。同时，也要考虑网络层的安全。网络防攻击防木马，是自己做的，还是用其他厂商的服务。

不一样的云服务，安全等级也不一样。再进一步的话，就是你的内部业务流程，能否保证信息的安全。所以说信息安全它是一个很大的话题。

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