【企服专访】竞品横生,BAT抢攻,协作文档玩家的困境要怎么破?| 石墨文档吴冰
李晓松 李晓松 2018-04-19

昨天,腾讯文档上线。

不久前,一篇名为《霸道钉钉:用免费骗到你老板,用钱砸死同行,寡头背后骂声一片》的文章在To B圈被疯狂转发。文中提到“免费巨头的存在,成了大部分OA和IM企业、乃至SaaS行业的共同心病。面对巨头的挤压和别无选择的用户,协作文档玩家必须要走出一条新的路径。”

虽然国内的“云端Office”领域并没有厮杀成绝对红海,可也出现了石墨文档、Teambition、Tower这样的明星企业。再加上用户量极大的WPS开始布局云办公,腾讯也有自己的TIM,协作文档领域很可能会成为资本的必争之地。

相较于国内大部分OfficeWPS用户的单机状态,云端Office通过协作,可以大幅提升办公效率。虽然目前使用“云端Office”的企业数量仍旧有限,但随着市场的不断深入,这种入口级的产品很可能在未来聚拢大量企业。

很显然,钉钉和企业微信这样的大型平台一定会盯紧这个机会,这无疑也会为石墨文档这样的办公协作企业带来困扰。没人知道石墨文档、Teambition、Tower的未来是成长还是消亡,也没人知道一旦巨头强势进入,这个市场最终会变成什么样。

一位和钉钉狭路相逢的资深从业者就曾表示:

我们的确比他们做的要细、要好,但是你拼不过人家不要钱呀。

所以,相较于“云端Office”的发展现状,企服行业头条(微信ID:wwwqifu)则更关注它们的未来。 

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竞争还是合作? 

面对企服行业头条(wwwqifu)抱有的担忧,石墨文档创始人吴冰在接受独家专访时表示,“首先理论和现实还不太一样,像企业微信和钉钉这些企业虽然有很多资源,但是它们组建团队也是需要时间的,它们会有选择的去做能做的事情,所以真正什么时候布局会跟理论预想有所不同。”

其实,石墨文档与钉钉、企业微信早已针对上述问题进行过多次对话,目前合作仍是最好的方式。毕竟钉钉、企业微信要做的事情太多,没必要在每个细分领域都投入足够的精力。

但从石墨文档的角度来看,未雨绸缪永远不失为处世良策。即便当下各方合作的极为融洽,吴冰仍不能完全放松警惕。 “跟BAT还是有很多合作的可能性,但我们比较担心的是,不知道它们再往下会不会更加深入地布局和投入,后续可能会对市场带来多少的声音。

毕竟现在“云端Office”的市场还不够宏大,假若红利真在某一天出现,难保BAT不会快速搭建团队,硬吃这块市场。拥有资本加持的巨头,光用免费打法就能让中小SaaS厂商头疼不已。

壁垒到底是什么?

纵观整个世界,专注做“云端Office”的企业并不多。国外较为知名的有Google Docs和Quip,Microsoft Word也开发了自己的云端协作平台。在Quip于2016年8月被Salesforce巨额收购后,几乎做“云端Office”的企业都是大公司。无疑,这一现象对石墨文档而言并不是好消息。

“石墨文档的位置和Quip很像,但我们的发展空间会比Quip更大。石墨文档出现的时候,国内并没有哪家企业在云端Office领域有所布局。所以在中国,云端Office到底会怎样发展,现在还不好断定。”

虽然已经被收购,但不得不说Quip曾被很多企业大佬称作是一款能够对Microsoft Word产生威胁的及时性办公软件。而且,Quip面市时,Google Docs已经发展了近十年,Quip面临的挑战不可谓不大。

但反观石墨文档目前的处境,则比Quip面市时要好得多。背靠企业数量更多、互联网人群更广的中国市场,又是国内“云端Office”的优先玩家,虽然BAT看到了“云端Office”的商机,但仍然没有哪一个玩家优先在该领域规模化布局。所以,只要在产品上足够专注,石墨文档很可能在垂直细分领域打开一片天地。

在吴冰看来,云端Office”领域的最大壁垒并不是人才、资金、技术等硬性条件,他认为产品的使用体验才是最重要的。

“石墨文档并没有做更多的市场推广,当下获客主要依靠口碑宣传。不过,虽然外界认为石墨文档已经挺好用了,但我们团队却明白,我们的产品仍在路上。”

市场要如何耕耘?

石墨文档目前有12万家企业客户,主要集中在互联网、在线教育、电商、新媒体等领域。虽然“云端Office”的声量在互联网领域正逐步升温,可就中国4300万的中小企业数量而言,仍旧有绝大部分企业尚未采用办公协作文档软件。

既然“云端Office”可以大幅提升团队协作效率,为什么还会有企业拒绝这一新型办公模式呢?对此,吴冰坦言:“我觉得这与用户的使用习惯有关系。很多企业认为现有的工作效率已经够用了,没必要再单独应用另一套软件。另一个原因可能是企业对新模式抱有一定的顾虑。”

顾虑是所有新生产物必须要面对的问题。就像互联网刚出现的时候,多少企业曾对它嗤之以鼻?云服务尚未普及,又有多少企业因此担心数据安全?每一个新生行业的初期发展,都不得不面临开拓市场、普及常识的难题。而这,显然不是石墨文档一家能够完成的事情。

对于行业内存在teambition、tower、WPS+云办公这样的竞争对手,吴冰认为是一件开心的事情。“这个市场需要不同的声音,需要我们一起去耕耘。石墨文档会在与对手竞争的同时与它们保持更多的交流,毕竟只有市场足够成熟,我们才可能持久发展。” 

未来将有怎样的体验?

访谈的最后,企服行业头条(微信ID:wwwqifu)问到了石墨文档的盈利情况,吴冰认为石墨文档是一个比较有耐心的项目,产品尚处于研发阶段,谈盈利还太早。

“可能外界认为石墨文档的发展已经到中期了,但就大方向而言,我认为石墨还处于早期阶段,我们其实连第一个完整版本都还没有完成。”

吴冰预计石墨文档的第一个版本将在2018年底完成,届时,石墨文档将在稳定性和功能性上直接对标Google Docs。在被问及完整版本会是怎样的体验的时候,吴冰表示:“90%~95%以上的office用户会察觉不出石墨文档与Office的功能差异,而且他们在协作办公的时候,会拥有更好的体验。”

尾声

本文定稿时,恰逢腾讯文档发布。笔者下载试用后发现,腾讯文档仍在某些环节有明显欠缺,但补足功能对于腾讯文档而言,似乎并非难事。为此,我们再度咨询了石墨文档的看法,石墨文档对企服行业头条说:“巨头来了,公平竞争。”


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