据腾讯科技讯 ，三年前，亚马逊推出了一个在线市场，将用户与技工、园艺师和清洁工连接，直接挑战Yelp和家庭服务网站Angie’s List。

当时应用采用的是独立承包模式，从中收取提成，利用亚马逊的网店从零开始创建一款新服务，不用招聘任何人，或者购买任何割草机、锤子和拖把。但是该服务推出之后市场增长一度缓慢，促使亚马逊重新审视计划。

如今，考虑到独立承包商模式可能会影响用户体验，亚马逊正悄悄地在西雅图招聘清洁工，作为他们的直属员工，投资自有家政工，欲将该公司与美国家政产品品牌更紧密地连接在一起。

研究公司ServiceMaster Global Holdings的数据称，美国消费者去年在家庭保洁方面花费了160亿美元。

据企服行业头条（微信ID：wwwqifu）了解，如果亚马逊的这项试验在家政行业行之有效，将有望帮助亚马逊更快地进军其他需要大量配套服务的市场，例如家装产品、需要专人组装的复杂电子设备等等。但是同时，也会面临人工成本增加、服务流程管理标准化的问题。